Política de reembolsos
Esta política se aplica a las compras realizadas a través de ONDROID STORE.
1. Aplicaciones de pago
Puedes solicitar el reembolso de una aplicación en las 48 horas siguientes a la compra si no funciona como se describe, no es compatible con tu dispositivo pese a cumplir los requisitos indicados, o el enlace de descarga no está disponible.
2. Compras integradas y suscripciones
- Los productos consumibles ya utilizados no son reembolsables salvo error técnico demostrable.
- Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento; el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado. No se reembolsan periodos parciales salvo que la ley lo exija.
3. Planes de desarrollador
Los planes pagados pueden reembolsarse en los 7 días siguientes al pago si no se han usado sus funciones exclusivas (por ejemplo, publicar por encima del límite del plan gratuito).
4. Donaciones
Las donaciones son voluntarias y no reembolsables, salvo cargos no autorizados.
5. Cómo solicitarlo
Abre un ticket de soporte en la categoría «Pagos» indicando la referencia de la transacción (visible en Mis compras). Resolvemos en un máximo de 10 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo medio de pago y se descuentan de las ganancias del desarrollador.
6. Fraude
El abuso del sistema de reembolsos puede conllevar la suspensión de la cuenta.
Para cualquier consulta sobre este documento escribe a ondstudions@gmail.com o abre un ticket de soporte.